Modellbeispiel, kein Kundenfall
Modellhafter Prüfaufbau für den Innendienst
Auftragserfassung
Ausgangslage
Bestellungen kommen über E-Mail, PDF oder Fax und müssen mit Kunden, Artikeln, Mengen und Konditionen im führenden ERP abgeglichen werden.
Pilotaufbau
Ein abgegrenzter Bestellweg wird mit echten, freigegebenen Belegen getestet. Eindeutige Positionen werden als ERP-Entwurf vorbereitet. Unklare Angaben bleiben als Ausnahme beim Innendienst.
Messpunkte
Bearbeitungszeit je Auftrag vor und während des Piloten
Anteil eindeutiger und prüfpflichtiger Positionen
Korrekturen, Rückfragen und abgelehnte Zuordnungen
Zeitaufwand für die fachliche Prüfung
Fachliche Freigabe
Ihr Innendienst bestätigt die Prüfregeln und entscheidet, welche Vorgänge nach dem Pilotprojekt weiter automatisiert werden dürfen.