Vertrieb
Nachfassen: Automatisch dranbleiben, statt Chancen liegen lassen
Regelbasierte Wiedervorlagen, Cross-Selling-Vorschläge und Hinweise auf veränderte Bestellmuster bündeln offene Vertriebsaufgaben. Ihr Team entscheidet, welcher Impuls fachlich passt und wann es das Gespräch sucht.
Herausforderung
Warum offene Angebote im Großhandel untergehen
Im Fachgroßhandel konkurrieren offene Angebote mit dem Tagesgeschäft. Ohne einheitliche Wiedervorlage bleibt unklar, welche Vorgänge geprüft, nachgefasst oder bewusst beendet wurden.
Keine systematische Wiedervorlage
Offene Angebote landen in einer Liste, die niemand regelmäßig durchgeht. Der Kunde hat längst beim Wettbewerber bestellt, bevor jemand nachhakt.
Cross-Selling bleibt Zufall
Der Kunde bestellt seit Jahren die gleichen Artikel. Dass er auch das Zubehör oder die Ergänzungsprodukte braucht, fällt nur dem erfahrenen Vertriebsmitarbeiter auf. Nicht dem System.
Kundeninaktivität bleibt unbemerkt
Wenn ein Stammkunde von seinem üblichen Bestellmuster abweicht, kann das im Tagesgeschäft unbemerkt bleiben. Ein Hinweis schafft einen Anlass zur fachlichen Prüfung, ist aber keine Aussage über den Grund.
Lösung
So funktioniert automatisiertes Nachfassen
Die KI analysiert offene Angebote, Bestellverhalten und Kundenaktivität nach vereinbarten Regeln. Sie bereitet einen priorisierten Hinweis vor; Ihr Vertrieb bewertet Anlass, Zeitpunkt und Ansprache.
Automatische Wiedervorlage
Offene Angebote werden nach definierten Regeln zur Wiedervorlage gesetzt. Ihr Vertrieb erhält eine priorisierte Liste: Welches Angebot sollte heute nachgefasst werden?
Cross-Selling-Vorschläge
Auf Basis freigegebener Bestell- und Sortimentsdaten schlägt die KI mögliche Ergänzungsprodukte vor. Ihr Vertrieb prüft Relevanz, Verfügbarkeit und Kundenkontext.
Inaktivitäts-Alarme
Wenn ein Stammkunde von einem definierten Bestellmuster abweicht, erhält der Vertrieb einen Hinweis mit den zugrunde liegenden Daten.
Vertriebskennzahlen
Angebotsquote, Abschlussrate, durchschnittliche Reaktionszeit: Ihr Vertrieb sieht auf einen Blick, wo er steht und wo Potenzial liegt.
Kennzahlen
Was Sie erwarten können
Ausgangswert
Angebotsbestand und heutige Nachfassquote erfassen
Regeln
Wiedervorlage nach Anlass und Zuständigkeit
Hinweise
Bestellmuster mit nachvollziehbarer Begründung
14 Tage
fokussiertes Pilotprojekt mit offenen Angeboten
Ablauf
In drei Schritten zum automatisierten Nachfassen
Wir starten mit Ihren offenen Angeboten und erweitern auf Cross-Selling und Inaktivitäts-Monitoring.
Vertriebsprozess analysieren
Wir erfassen, wie Angebote heute erstellt, verfolgt und nachgefasst werden. Wo gehen Chancen verloren? Welche Daten liegen im ERP vor?
Wiedervorlage und Regeln aufsetzen
Gemeinsam definieren wir die Eskalationslogik: Wann wird nachgefasst? Bei welchen Beträgen? Welche Kunden haben Priorität?
Produktiver Betrieb und Erweiterung
Nach der Pilotauswertung entscheiden Sie, welche Wiedervorlagen produktiv genutzt werden. Weitere Hinweise werden erst mit eigenen Regeln und Messpunkten ergänzt.
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Prozesse, die hier direkt anschließen
Gespräch statt Verkaufspitch
Wie viele offene Angebote fasst Ihr Vertrieb systematisch nach?
In einem unverbindlichen Gespräch klären wir, welche Angebotsdaten, Regeln und Ausgangswerte einen belastbaren Pilot für Ihren Vertrieb ermöglichen.