Offene Angebote nachfassen, bevor der Kunde woanders bestellt
Warum gute Angebote im Tagesgeschäft liegen bleiben
Im Innendienst kommen neue Anfragen immer zuerst. Offene Angebote rutschen nach hinten, obwohl bereits Zeit in Kalkulation und Beratung geflossen ist.
Die Wiedervorlage hängt an einzelnen Personen
Einige Mitarbeitende führen eigene Listen, andere verlassen sich auf Erinnerung oder Kalender. Bei Urlaub und Krankheit fehlt ein gemeinsamer Überblick.
Jedes Angebot wirkt gleich dringend
Ohne Priorität stehen Kleinauftrag, Projektangebot und langjähriger Stammkunde nebeneinander. Das Team beginnt dort, wo der Aufwand gerade am geringsten erscheint.
Kundensignale bleiben verstreut
Frühere Bestellungen, offene Rückfragen und passende Ergänzungsartikel liegen in verschiedenen Ansichten. Vor dem Anruf fehlt dadurch der Zusammenhang.
Eine tägliche Reihenfolge für die richtigen Gespräche
Offene Angebote werden nach Ihren Vertriebsregeln geordnet und mit dem passenden Kundenkontext ergänzt. Der Mitarbeiter entscheidet, wann er anruft, welche Frage er stellt und wie das Ergebnis eingeordnet wird.
Tägliche Liste
Wiedervorlagen automatisch zusammenstellen
Angebotsalter, Wert, Kundengruppe und gewünschter Liefertermin bestimmen, wann ein Vorgang wieder erscheint. Eigene Listen und Kalendereinträge werden überflüssig.
Klare Reihenfolge
Chancen nach Wirkung ordnen
Projektangebote, Stammkunden und zeitkritische Vorgänge erhalten die passende Priorität. Das Team sieht zuerst, wo ein Gespräch heute sinnvoll ist.
Mehr Zusammenhang
Gesprächsanlass direkt mitgeben
Offene Fragen, letzte Bestellungen und passende Ergänzungen stehen beim Angebot. Der Mitarbeiter startet vorbereitet und muss nicht mehrere Systeme durchsuchen.
Gemeinsamer Stand
Ergebnisse für das Team sichtbar machen
Erreicht, vertagt, verloren oder gewonnen: Ein kurzer Status hält den nächsten Schritt fest. Vertriebsleitung und Vertretung sehen denselben Stand.
Diese Zahlen zeigen, ob mehr Angebote im Gespräch bleiben
Für die Vertriebsleitung zählen ein verlässlicher Nachfassrhythmus, kürzere Reaktionszeiten und mehr Klarheit über gewonnene und verlorene Angebote.
Offen
Angebote ohne nächsten Schritt
Tage
Zeit bis zum ersten Nachfassen
Anteil
Angebote mit persönlichem Kundenkontakt
Ergebnis
Gewonnen, vertagt oder verloren
So wird Nachfassen Teil des Tagesgeschäfts
Die Regeln entstehen mit Ihrer Vertriebsleitung und den Mitarbeitenden, die täglich mit Kunden sprechen. Sie müssen zur Angebotsart, Kundengruppe und Mannschaft passen.
Angebotsweg und heutige Wiedervorlagen aufnehmen
Wir klären, welche Angebote nachgefasst werden sollen, wo der aktuelle Stand liegt und warum Vorgänge heute aus dem Blick geraten.
Prioritäten und Gesprächsanlässe festlegen
Gemeinsam bestimmen wir, welche Merkmale einen Vorgang nach oben bringen und welche Informationen der Mitarbeiter vor dem Anruf braucht.
Die Liste im Teamalltag verankern
Mitarbeitende bearbeiten ihre Wiedervorlagen aus einer gemeinsamen Übersicht. Rückmeldungen schärfen Reihenfolge und Zuständigkeiten.
Prozesse, die hier direkt anschließen
Wie viele offene Angebote haben heute keinen nächsten Schritt?
Wir schauen auf Ihren Angebotsbestand, Ihre heutige Wiedervorlage und die Daten in Ihrer Warenwirtschaft. Danach wissen Sie, welche Regeln Ihrem Vertrieb sofort mehr Überblick geben.