Wenn beim Kunden die Maschine steht: das richtige Teil erkannt, der Auftrag automatisch im ERP

Vom Foto des Altteils über die Schlauchkonfektion bis zur Nachschubmeldung aus dem Kanban-Behälter: Im technischen Großhandel und MRO bindet die manuelle Auftragserfassung bei enormer Varianten-, Konfigurations- und Gebindevielfalt Ihre besten Köpfe, genau dann, wenn die Kundenmaschine unter Stillstandsdruck steht.

Ob Wälzlager und Antriebstechnik, Hydraulik und Pneumatik, Befestigung und C-Teile, Dichtung, Schweißtechnik, Industriegase, Schmierstoffe, Arbeitsschutz, Pumpen, Schleifmittel, Kunststoff-Halbzeuge oder Reinigung und Hygiene: Die Branchen in diesem Cluster eint ein Engpass. Aus einer unvollständigen Anfrage, einem verschlissenen Altteil oder einer freien Mail muss der Innendienst die exakt richtige Artikelnummer finden und unter Zeitdruck erfassen. Conveso automatisiert genau diese Übersetzung, dockt an Ihr bestehendes ERP an und gibt Ihrem Team die Zeit für die Beratung zurück, die Ihren Vorsprung ausmacht.

Wo in diesem Cluster die Zeit verloren geht

Die richtige Artikelnummer aus unvollständigen Angaben

Der Kunde schickt ein Foto vom Altteil, legt eine zerbröselte Dichtung auf den Tresen oder nennt nur eine alte Seriennummer. Aus Toleranzklasse, Schnurstärke, Nennweite, Körnung oder Festigkeitsklasse muss Ihr Innendienst das passende Teil und den Ersatz finden, oft mit Hersteller-Querverweisen quer durch riesige Sortimente. Dieses Wissen steckt in wenigen Köpfen und lässt sich unter Stillstandsdruck der Kundenmaschine kaum auf das ganze Team verteilen.

Viele Kanäle, viele Kleinpositionen, alles von Hand

Bestellungen kommen als Telefon, Mail, PDF, Excel-Liste oder Nachschubmeldung aus dem Kanban-Behälter. Hohe Positionszahlen, kleine Teilewerte, Eilbedarf an der Theke: Der Bearbeitungsaufwand pro Auftrag steht in keinem Verhältnis zur Marge. Jede Position wird einzeln ins ERP getippt, statt dass Ihr Team berät, auslegt oder konfektioniert.

Gebinde, Zeugnisse und Konfektion ziehen jeden Auftrag in die Länge

Flaschen und Pfandgebinde, Gefahrgut und Sicherheitsdatenblätter, Werkstoffzeugnisse und Chargen, Schlauchleitungen und Zuschnitte mit Prüfprotokoll: Was Ihre Branche ausmacht, macht die Erfassung dokumentationslastig und fehleranfällig. Mengeneinheiten, Gebindegrößen und Nachweise sauber zuzuordnen frisst Zeit, die im Tagesgeschäft niemand hat.

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