Prozesse im Fachgroßhandel
So unterstützen wir Ihren Betrieb
Wir finden den größten Hebel in Ihrem Tagesgeschäft und rechnen, wann sich der Einstieg lohnt.
Wir bauen den Ablauf für Ihre Warenwirtschaft und Ihre fachlichen Regeln.
Wir überwachen die vereinbarten Abläufe und verbessern sie mit Ihren Kennzahlen.
Wir machen freigegebenes Wissen verfügbar und unterstützen wiederkehrende Aufgaben.
Bestellungen, Bestätigungen und Rückfragen werden für Ihr Team vorbereitet.
Automatisierung für den Fachgroßhandel, die im Tagesgeschäft trägt.
Ihr Tagesgeschäft gibt die Richtung vor. Ihre Systeme und Ihr Fachwissen bleiben führend.
Fahrzeugdaten, Motornummern und Ersatzteilkataloge müssen schnell zu einer belastbaren Antwort führen. Gleichzeitig darf die Auftragsbearbeitung den Innendienst in der Saison nicht ausbremsen.
Vom K-Typ über HSN/TSN bis zur Motornummer und Sägekette: Der Innendienst sucht am Telefon das passende Teil, oft unter Zeitdruck. Eine Falschauskunft führt direkt zur Retoure und zur Standzeit beim Kunden.
Frühjahr und Ernte, drei Wochen Schnee oder Hitze, der Heizungs- oder Mähbeginn: Wenn die Saison läuft, kommt die Bestellflut über Telefon, Fax, Mail und Portal gleichzeitig, bei dünn besetztem Innendienst. Danach steht das Geschäft.
Der Landwirt ruft an, wenn der Trecker schon auf dem Acker steht, die Werkstatt wartet auf das Eilteil, der Fachhändler nennt die Motornummer am Telefon. Jeder Vorgang von Hand bindet Zeit, die für Beratung und Verfügbarkeit fehlt.
Wir beginnen bei dem Vorgang, der Ihr Team heute am meisten Zeit kostet und Kunden oder Lieferfähigkeit ausbremst.
Artikel, Ausnahmen, Zuständigkeiten und Freigaben werden so festgehalten, wie sie in Ihrem Tagesgeschäft tatsächlich gelten.
An Beispieldaten wird sichtbar, welche Angaben zusammenkommen und an welchen Stellen Ihr Fachwissen entscheidet.
Wenn der Ablauf trägt, wird er kontrolliert an Warenwirtschaft oder Fachsystem angebunden und im Betrieb begleitet.
Ein echter Blick in den Ablauf
Öffnen Sie einen Vorgang, prüfen Sie erkannte Angaben und geben Sie ihn für die weitere Bearbeitung frei. Danach wissen Sie, wie viel Handarbeit im Innendienst je Vorgang übrig bleibt.
Interaktives Auftragscockpit
Im Vollbild öffnenVollbildEin Gespräch mit Fynn beginnt bei Ihrem Tagesgeschäft. Gemeinsam ordnen Sie ein, welcher Ablauf den größten Hebel hat und welche Systeme beteiligt sind.
