Auftragserfassung für die Haus- und Gebäudetechnik. Vom Theken-Eilbedarf bis zur Baustelle, automatisch im ERP.

Wärmepumpe, Energiewende und Kältemittelumstellung treiben die Nachfrage, aber das Telefon klingelt durch und jeder Monteur braucht das Teil für die Baustelle heute. Ihr Innendienst tippt Eilaufträge von Hand, statt zu beraten und lieferfähig zu bleiben.

Haus- und Gebäudetechnik heißt SHK-Fachgroßhandel, Elektrogroßhandel und Kälte-, Klima- und Lüftungstechnik unter einem Dach. So verschieden Fitting, Kabeltrommel und Verdichter sind: Der Engpass ist überall derselbe, viele kleine Eil- und Ersatzteilbestellungen aus Theke, Telefon, Fax und Mail, die der Innendienst manuell ins System überträgt. Conveso erfasst diese Bestellungen automatisch und dockt an Ihr bestehendes ERP an, damit Ihre Leute für Beratung und Verfügbarkeit frei bleiben.

Wo in diesem Cluster die Zeit verloren geht

Der Monteur braucht es für die Baustelle heute

Ob SHK-Installateur, Elektriker oder Kältetechniker: Sie alle rufen an oder stehen an der Theke, weil die Anlage steht und ein Teil fehlt. Telefon, Fax und Mail mit Eilbedarf laufen den ganzen Tag durch, jeder Vorgang wird von Hand erfasst. Die Routinebestellungen fressen die Zeit, in der Ihr Innendienst die kniffligen Fälle wirklich beraten müsste.

Zusammengehörige Komponenten richtig zuordnen

Eine Bestellung ist selten ein Artikel. Wärmepumpe mit Zubehör, Kabel mit Verteilung und Schaltgerät, Verdichter mit Wärmetauscher und passendem Kältemittel: Was zusammengehört, muss zusammen in den Auftrag, oft aus Freitext, Altteil-Nummer oder veralteter Bezeichnung. Falsch zugeordnet, kommt die halbe Lieferung zurück auf die Baustelle.

Nachfrage trifft auf Fachkräftemangel

Heizungstausch nach GEG, Ladeinfrastruktur und Smart Building, F-Gase-Verordnung und Kältemittelumstellung: Die Themen treiben die Auftragslast nach oben, während erfahrene Leute in Rente gehen und der Markt keinen Ersatz hergibt. Das Erfahrungswissen über Sortiment, Hersteller und Norm steckt in wenigen Köpfen und lässt sich nicht beliebig nachbesetzen.

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Von: Brinkmann SHK GmbH
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